1.Моно-студия или «всё подряд» .

Лучше выбирать студию, которая специализируется именно на электроэпиляции. Когда студия делает «немного всего», метод не становится глубоко отработанным. В моно-студии вся система выстроена вокруг одной услуги.
«Дом гладкости» это моно-студия электроэпиляции. Это наш основной и единственный фокус, в котором мы показываем высокий профессионализм и отличные результаты клиентам.

2.Единые стандарты работы.

Обратите внимание, как устроена команда. Есть формат, где мастера арендуют кабинет и работают каждый по-своему. А есть формат студии с едиными стандартами. В «Доме гладкости» я как руководитель, преподаватель:

• лично отбираю мастеров
• обучаю технике и проверяю на себе
• задаю стандарты обслуживания
• контролирую качество работы

Это дает стабильный результат, а не лотерею.

3. Пробная процедура обязательна

Пробная процедура очень важна. На ней вы понимаете:

• подходит ли вам мастер
• комфортны ли ощущения
• как реагирует кожа
• насколько спокойно и бережно с вами работают

Если студия не предлагает пробную процедуру и сразу продает курс, это повод насторожиться.
В "Доме гладкости" пробная процедура включает в себя консультацию с ответами на все вопросы, а также саму процедуру на любом участке 15 минут, чтобы клиент смог оценить свои ощущения и понять, подходит ли ему метод.

4. Скрытые доплаты

К сожалению, они встречаются. Иногда берут: доплату за одноразовые инструменты, за использованную космоцевтику, за электрод.
Важно знать: электрод должен быть одноразовым по умолчанию!
В «Доме гладкости»: 

• нет доплат за электрод, 
• он одноразовый, 
• вскрывается при вас, 
• после процедуры утилизируется

5. Безопасность и стерильность

Это база, а не дополнительный плюс. Обязательно должно быть: обработка инструментов, стерилизация пинцета, одноразовые простыни, перчатки, чистое рабочее место, опрятные мастера. 

6. Рекомендации по уходу

Профессиональная студия всегда: объясняет, как ухаживать за кожей, дает рекомендации после процедуры, предлагает профессиональную уходовую космецевтику. 
Хороший уход ускоряет заживление и улучшает итоговый результат.

7. Удобство для клиента

Я убеждена, что клиент сейчас выбирает не только за качество, но и за сервис. Удобная онлайн-запись, прозрачные цены, наличие абонементов - это все забота о клиенте: о его времени и финансах. Абонементы удобны и обычно выгоднее, особенно если вы планируете курс. В "Доме гладкости" есть абонементы к мастеру и топ-мастеру на 5 и 10 часов, что позволяет сэкономить клиенту до 6000 рублей.

9. Разные мастера по характеру и стоимости услуг

Качество процедуры, стерильность, безопасность - это основа. Все мастера априори должны быть профессионалами. Но часто мастера выбирают по человеческим качествам или стоимости. Я считаю, что комфорт клиента - на первом месте. Поэтому в "Доме гладкости" есть категории мастеров - мастер, топ-мастер, руководитель - стоимость услуг которых различаются. Клиент всегда может выбрать комфортную стоимость, получив гарантированно отличный результат.
Мы даем нашему клиенту возможность выбрать мастера не только по категории и стоимости, но и по темпераменту.

10. Сервис и искренняя забота о клиенте

Знаете такие места, куда заходишь и сразу с порога чувствуешь, что тебя здесь ждали, что тебе здесь рады. Я уверена, что студиям, оказывающим услуги важно делать путь клиента приятней. Это незаметная забота в мелочах. Это не обязательный пункт, но именно из-за таких деталей, как правило, создается большая связь клиента и бренда надолго. Согласитесь, намного приятней посещать регулярно то место, где тебе по-настоящему приятно находиться.
Мы в "Доме гладкости" всегда придумываем милые фишки, способы, чтобы порадовать наших клиентов и поблагодарить за выбор нашей студии.